Política de Uso e Reembolso – WorkshopLive

Bem-vindo à Política de Uso e Reembolso do WorkshopLive. Esta página estabelece as regras, responsabilidades e direitos dos usuários e da plataforma, em conformidade com as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

1. Sobre a WorkshopLive

A WorkshopLive é uma plataforma digital que permite a criação e transmissão de eventos ao vivo com vídeos pré-gravados, simulando experiências interativas para infoprodutores e seus alunos. Nossa missão é capacitar empreendedores e profissionais de marketing digital com uma ferramenta inovadora para engajar leads e maximizar conversões.

2. Aceite dos Termos

Ao utilizar a plataforma WorkshopLive, o usuário concorda com todos os termos desta política, incluindo as regras de uso, prazos e condições de reembolso, bem como o compromisso com a boa-fé e o respeito às leis brasileiras. O não cumprimento destes termos pode resultar em suspensão ou cancelamento da conta.

3. Acesso à Plataforma

O acesso à WorkshopLive é realizado mediante cadastro e assinatura de um plano. É de responsabilidade do usuário manter seus dados de cadastro atualizados e protegidos, garantindo a segurança de sua conta.

4. Regras de Uso

É expressamente proibido o uso da plataforma para disseminar conteúdos ilegais, ofensivos, pornográficos, discriminatórios ou que violem direitos autorais. O conteúdo publicado nas lives simuladas é de responsabilidade exclusiva do usuário criador. A WorkshopLive reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas regras, sem direito a reembolso.

5. Política de Reembolso

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o usuário tem o direito de solicitar o reembolso total do valor pago por qualquer plano em até 7 dias corridos após a compra, desde que não tenha feito uso substancial da plataforma. Após esse período, reembolsos serão concedidos apenas em casos excepcionais, como problemas técnicos não resolvidos pela equipe de suporte ou cobranças indevidas.

Para solicitar um reembolso, o usuário deve entrar em contato pelo e-mail suporte@workshoplive.com.br, informando os dados da compra e o motivo da solicitação.

6. Cancelamento de Conta

O usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento através da plataforma. O cancelamento não implica reembolso automático, exceto nos casos previstos na Política de Reembolso. Após o cancelamento, todos os dados e lives criadas poderão ser removidos permanentemente após 30 dias.

7. Privacidade e Segurança

A WorkshopLive trata todos os dados dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18). As informações fornecidas são usadas exclusivamente para fins operacionais, como gerenciamento de contas e suporte, e nunca são compartilhadas ou vendidas a terceiros.

8. Alterações nesta Política

A WorkshopLive poderá atualizar esta política a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, melhorias na plataforma ou outras necessidades operacionais. Notificações sobre alterações significativas serão enviadas por e-mail ou exibidas diretamente na plataforma.

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou precise de suporte, entre em contato conosco.